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Avec la MoovBox, Moov Africa Gabon Télécom est le premier opérateur à offrir la fibre optique la plus rapide en Afrique Centrale, avec un débit jusqu’à 200 fois plus rapide que l’ADSL
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Fibre: avec un débit déscendant théorique de 1 Gbps et un débit montant de 200 Mbps
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FAQ – Augmentation des débits FTTH
Moov Africa Gabon Télécom augmente les débits des offres DUO FTTH et DUO FTTH Maîtrisé afin d’offrir aux clients une connexion Internet plus performante.
L’augmentation est réalisée sans hausse de la redevance mensuelle.
| Offre | Ancien débit | Nouveau débit | Redevance mensuelle |
|---|---|---|---|
| DUO Fibre Jet | 50 Mbps | 100 Mbps | 25 000 F TTC |
| DUO Fibre Jet | 100 Mbps | 200 Mbps | 35 000 F TTC |
| DUO Fibre Jet | 200 Mbps | 300 Mbps | 45 000 F TTC |
| DUO Fibre Super Jet | 300 Mbps | 400 Mbps | 75 000 F TTC |
| DUO Fibre Super Jet | 400 Mbps | 500 Mbps | 100 000 F TTC |
| DUO Fibre Super Jet | 500 Mbps | 1 Gbps | 150 000 F TTC |
Le lancement est prévu à compter du 1er octobre 2026, dès implémentation.
L’offre concerne :
- les clients FTTH existants ;
- les nouveaux clients ;
- les clients résidentiels et petits professionnels éligibles aux offres concernées.
Non. L’augmentation du débit n’entraîne aucune augmentation de la redevance mensuelle.
Le client bénéficie donc d’un débit supérieur tout en conservant le tarif correspondant à son abonnement.
Non. Pour les clients existants concernés, l’augmentation du débit est gratuite et n’entraîne pas de frais supplémentaires sur l’abonnement mensuel.
Non, dans la majorité des cas. La mise à niveau est généralement automatique.
Toutefois, certains clients disposant d’anciens équipements, notamment les ONT ALCATEL I-240W-A et NOKIA G240W-F, devront bénéficier d’un changement de modem.
Les clients concernés par le remplacement des anciens modems seront contactés par le Service Client de Moov Africa Gabon Télécom.
Il n’est donc pas nécessaire de se déplacer en agence avant d’avoir été contacté.
Non. Pour les clients concernés par les anciens équipements identifiés, le changement de modem est prévu gratuitement.
Le client doit :
- Débrancher électriquement sa box Internet ;
- Patienter environ 30 secondes ;
- Rebrancher la box ;
- Attendre son redémarrage complet ;
- Vérifier à nouveau son débit.
Le redémarrage permet à la box de récupérer sa nouvelle configuration réseau.
Pour effectuer un test dans de bonnes conditions :
- Déconnecter les autres appareils utilisant Internet ;
- Garder un seul équipement connecté ;
- Utiliser de préférence un ordinateur relié directement à la box par câble Ethernet RJ45 ;
- En cas de test en Wi-Fi, se placer à proximité de la box et utiliser de préférence la fréquence 5 GHz ;
- Effectuer ensuite un test de vitesse.
Votre débit passera de 50 Mbps à 100 Mbps, sans modification de votre redevance mensuelle de 25 000 F TTC.
Votre débit passera de 100 Mbps à 200 Mbps, avec une redevance mensuelle maintenue à 35 000 F TTC.
Votre débit passera de 200 Mbps à 300 Mbps, avec une redevance mensuelle maintenue à 45 000 F TTC.
Votre débit passera de 300 Mbps à 400 Mbps, avec une redevance mensuelle maintenue à 75 000 F TTC.
Votre débit passera de 400 Mbps à 500 Mbps, avec une redevance mensuelle maintenue à 100 000 F TTC.
Votre débit passera de 500 Mbps à 1 Gbps, avec une redevance mensuelle maintenue à 150 000 F TTC.
Oui. Les nouveaux clients souscrivant aux offres concernées bénéficieront des nouveaux débits.
L’augmentation du débit n’a pas d’incidence sur la facturation. Le prix de l’abonnement ne change pas.
Non. Les prix de réduction de débit ne changent pas.
L’opération concerne l’ensemble des villes couvertes par le réseau fibre optique FTTH de Moov Africa Gabon Télécom.
L’augmentation permet notamment :
- des téléchargements plus rapides ;
- une navigation Internet plus fluide ;
- un meilleur confort pour le streaming vidéo ;
- l’utilisation simultanée de plusieurs équipements ;
- une meilleure expérience pour les jeux en ligne ;
- davantage de confort pour le télétravail ;
- des envois de fichiers volumineux plus rapides.
Non. Les frais d’installation sont de 25 000 F TTC et restent payants pour tous les débits.
Le prix du modem optique hors promotion est de 30 000 F TTC.
Toutefois, le modem est actuellement en promotion à 0 F CFA jusqu’au 31 octobre 2026.
Le répéteur Wi-Fi seul est proposé à 15 000 F TTC.
Pour une souscription réalisée en agence, les équipements sont remis au moment de la souscription.
Pour les clients ayant souscrit via MoovBox, l’équipement est livré le jour de l’installation.
Le paiement peut être effectué :
- en agence ;
- via Moov Money depuis l’application ;
- via le code USSD *555#.
Non. Il s’agit plus précisément d’une augmentation des débits.
Certains paliers sont effectivement doublés, par exemple 50 → 100 Mbps, 100 → 200 Mbps et 500 Mbps → 1 Gbps. D’autres bénéficient d’une augmentation : 200 → 300 Mbps, 300 → 400 Mbps et 400 → 500 Mbps.
Il est donc recommandé de parler d’« augmentation de débit » auprès des clients.
Pour les clients existants concernés, aucune nouvelle souscription n’est indiquée comme nécessaire : la mise à niveau du débit est prévue automatiquement.
Le CRC doit procéder aux vérifications prévues avant d’orienter le dossier vers l’assistance compétente.